文档介绍：ISO9000基础知识问答
什么是ISO9000?
ISO9000是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的质量管理与质量保证系列国际标准,1994年又做了第一次修订换版,。2000年又做了第二次修订换版。
我公司为什么要推行ISO9000?
有利于规范企业内部管理行为,提高企业管理素质及管理水平。
有利于加强员工的质量意识,提高企业产品质量和经济效益。
有利于进行质量的监督管理,有效运行和不断完善质量体系。
有利于企业产品进入国际市场,提高企业极其产品的信誉和市场竞争力。
有利于顾客,员工,企业和社会多方受益。
质量体系文件包括那些?
第一层文件,质量手册。
第二层文件,程序文件。
第三层文件,作业指导书,作业标准书。
第四层文件,质量记录,表单。
什么是质量手册?
它是纲领性文件,是阐明一个组织质量方针并描述质量体系的文件。
什么是程序文件?
为完成某项活动所规定的“方法”,如果把这些活动和要求形成文件,就称为程序文件或书面程序。
什么是作业指导书?
它的主要内容是描述岗位操作性的作业活动,包括操作规程,工艺文件,与质量体系相关的企业标准,部门制定的一些支持性文件等。
产品质量稳定的保证资源有什么?
保证人的技能。
保证使用合适的设备。
保证使用合适的材料等。
不断改进产品质量的途经是什么?
及时针对不合格和不良趋势采取有效的纠正措施和预防措施。
有计划的开展质量审核活动,发现不足,立即纠正或改善。
实施ISO9000对员工的总要求是什么?
熟悉并理解本企业的质量方针。
熟悉所在部门的职能。
明确本人的质量职责和权力。
清楚本人工作所依据的文件。
熟练掌握工作技能。
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熟悉所管理的文件范围。
熟悉文件管理程序。
掌握文件修改情况。
熟悉文件的归档工作。
随时可出示所需的文件。
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熟悉岗位职责
熟悉工作依据规范,程序。
熟练掌握使用的工具、设备等。
熟悉使用统计手法。
经过培训,持证上岗。
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熟悉本岗位职责。
清楚工作所依据的文件。
做好工作中所需的质量记录。
了解本人有关的工作接口。
熟悉本组织的质量体系文件和自己工作相关的部分。
了解本组织的质量机构,质量责任人,管理代表等。
了解实施ISO9000的目的及所实施的标准的基本知识。
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理解质量方针目标。
熟悉本部门的质量职责和相关质量体系文件。
熟悉本部门与相关部门的工作接口。
明确对下属的工作要求。
掌握本部门的质量工作情况。
质量对企业的意义是什么?
质量是企业的生命。
质量是企业信誉的标志。
质量是企业开拓市场的武器。
质量是提高企