文档介绍：超级卖手
内容概要
非销话术
独特的产品卖点
销售二拍一
处理异议
附加推销
促成销售
相关话题
三类非销话题有哪些?
私密话题
无关话题
天气
八卦
娱乐
电视节目
搭配
造型
风格
气质
个性
家庭
职业
兴趣
年龄
营销系统零售中心
非销关键点
切记非销不要聊“飞”;
非销亦是赞美;寻找别人发现不到的优点;
男性与女性顾客的区别要找准;
非销与客人自身相结合;
营销系统零售中心
1、更好的了解顾客_______;
2、拉近距离,增强顾客的_______;
3、放松顾客的心情,淡化______关系,寻找突破口;
4、了解顾客购买______;
营销系统零售中心
非销的好处:
需求
信任度
买卖
实力
了解需求的途径
营销系统零售中心
独特的产品卖点
新雪丽(功能性)
羽绒(保养洗涤)
特惠(实用性、价位)
一句话销售
目的:成功达成销售的核心……
销售二拍一的合作
什么是二拍一?
二拍一是指销售过程中,两人合作一笔生意,其中一人是主导,另一人协作
什么时候需要
二拍一?
顾客单独购物时/多名顾客一同购物时/店铺顾客较多时……
二拍一时
应注意什么?
切忌导购人数太多
切忌包围顾客
切忌个人主义,斤斤计较
什么时候店铺需要二拍一呢?
情景一:只有一位顾客单独购物时——把握机会,成交率最高!
一位导购提供服务,另一位协助(帮忙拿货品,拿镜子,赞美顾客……)
情景二:两位以上的顾客,一同购物时——耗时较长,掌握分寸,耐心等待
把握每一位顾客,不冷落任何一位顾客
如顾客表明不买,或等候同伴,仍要热情提供服务
情景三:店铺顾客较多时
接一待二招呼三
发挥团队精神
帮助同事拿货,调货