文档介绍：高效的团队管理
---理论、实践、游戏
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目录页码
1. 团队角色基本理论 3
2. 团队角色的几个特质 25
3. 团队失败的原因分析 46
4. 成功团队的模式分析 55
5. 如何成为优秀的团队成员 64
6. 理想的团队规模 70
7. 团队的不同发展阶段及其领导风格 75
8. 团队冲突处理 97
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团队角色基本理论
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贝尔滨教授的实验研究
英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下
做了九年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学
院进行的,其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究
团队的构成。
他们在试验中组建了120支管理团队,它们中的大多数
都由六名成员组成。团队效率的衡量标准则是它们在管理游
戏中所取得的财务业绩。还有另外70家“公司”也在他们的
考察范围之内。它们或是由亨利的管理人员组建,或是由学
员们自己组建。
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实验研究结论
通过这些试验, 他们得到的一个最核心的概
念就是团队角色。它定义了具有特定性格特征和
能力的成员所能为团队做出的贡献。有用的团队
角色数量有限,团队的成功要依赖于它们的组合
模式以及它们履行职责的情况。
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实干者
协调者
技术专家
推进者
完美者
创新者
凝聚者
监督者信息者
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实干者
角色描述:实干者非常现实,传统甚至有些保守,他们
崇尚努力,计划性强,喜欢用系统的方法解
决问题;实干者有很好的自控力和纪律性,
对公司的忠诚度高,为公司整体利益着想而
较少考虑个人利益。
典型特征:保守、有责任感、有效率、守纪律
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实干者
作用:由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力
在企业中作用巨大;实干者不会根据个人兴趣
而是根据组织需要来完成工作;好的实干者会
因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而
胜任高职位。
优点:有组织能力、务实,能把想法转化为实际行动
工作努力、自律
缺点:缺乏灵活性,对未被证实的想法不感兴趣;阻
碍变革
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协调者
角色描述:协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着
共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任;
办事客观,不带个人偏见;除权威之外,更有
一种个性的感召力,在人际交往中能很快发现
每个人的优势,并在实现目标的过程中妥善运
用,协调者因其开阔的视野而广受尊敬。
典型特征:冷静、自信、有控制力
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协调者
作用:擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群
体,其管理下属的能力稍逊于同级间的协调
能力,善于协调各种错综复杂的关系,座右
铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决
问题。
优点:目标性强,待人公平
缺点:智力和创造力中等;将团队努力的成果归于
自己
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