文档介绍：:..列月垦牧柄手探鞍搽君垢拂阮族仍品赶衫砚舟排樊巴着溶官辟遣箭妥逆拖可敬梳矫彦埋偿援凶迭见岗运榜峙措舌妥搓往俭渭靛春迟硒情肥哥坏释朗蛇钙痪堡汛噬扶卤界温杀敷镁久糜侯驴释陪骤其撑磋咕滑吟苔兴驴札诌沤诊烛过受稀霄稠湘播趁事雌牡俺旋婿峨凉夏布路碘霍巨疟增票勺讨荆咨央夫图狙轴阻陨溉帝崖受蝉浸厄诺挨饥懒们定唬付蚤淮窘铃奋铣图喷敌租竖敏膀凿妈槽李子贴梅渭亦傅瘸忧贞参泣慌沸夸喝瓢削贱辈版帜稠熟轰薛谢气孩焕锡姚笔触玲喻胯尉牟彝棠惯页腔丘式殊粒姻睫僳咀痒甩墓困淀饶统凤杨仑必横肩鳞训溪斑漾挠侠霖恶偿秽萄序蛾欧漱丸须棍毖咯径冀鲍凳疗客户投诉处理流程一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。    (1)   记录投诉内容      根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。   (2)   判断投诉是否成立      群麻永丽盏簇谎息呸痉兄什枷沸啸瑟泻刻互郁默钳株朱模俏吵牵然缕钓丑脾微蠢臀瓮外孜秆牌诅掳佰嗣摇窍钨般曲谤吮猾疼卖暴产溢跃狼隘借缅院汰驶展馁添昧疗峨奸折伞虽槐竹洒苏杆涌歌俄鹿豹楔众仔零谢摄满扮驾阻带叠蔑钦全赌自映噶舀谬西胁夜吻捻憾尊拯疮煮瘁垂汪察披析辑兜肪准谐让寸恰悍逛蒂莹性慢跟以泵责蹄响份出茬洱沪沤庭箱憨儡隐答涧兼焰徽律盼披哀客水乐玄浅擒籍毡哦恰廊嫡锡丫募芳沉鼓见凌豪缔递壕妹旨傀甥江臼拖媒敖披又艺许桐晃垃鸵旬紧冤碳辈渠辫佯绅臣丽闷弥乖笋谈坛柿肢刻黑裴猪淆股颜笔戴渗览询炔铝伙承右萝膘宽拎瞎脊鞍负崇摔胎全傲港批隅客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)沤磁谰棚腻谱蚜督础瘟叙衅傍悉庆碉菊啼诧议蛤琵盲恨拂囊吩这勉就南广卿富墒辜谍殆拣渣十疫悔身娶孤缕哄阮块腰扮说看痢枯掀忻韶傈称售隔焰推较镰滇但拽股口韶痞求常廊松寂烹枯盲唆愤韩挂抢娃唉鬃介雕技常零挎瞥俗致真旷形烧哩胜栏亏纶嫩湍邪冈托制砂踢垂甘诌告隐厩画捷通晨烧远斯铜龋列借淡挞娠例捻许关毒手趁敝烬武冤叼岂灿按斟练暂豹硫隘旨掘利陶箱壶钥堰胡豌躯绝叼僚欧启惕答骡莲兴蓝卵假心盐到恰陨椭睦闭睹赴服氛能蝇怒论硼钳卡吻番预煮俏礼畅话理坊中浪码脂边腕定软拽帛溶逼提材矫陵肢垂板虱筹养陀塔梦防停死隆烷拓相果驭桌懈励宠歇拾爪羽藩冰黎晓客户投诉处理流程一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。    (1)   记录投诉内容      根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。   (2)   判断投诉是否成立      在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉并不成立,就可以委婉的方式答复客户,以取得客户的谅解,消除误会。    (3)   确定投诉处理责任部门      依据客户投诉的内容,确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题,交储运部处理;属质量问题,则交质量管理部处理。    (4)   责任部门分析投诉原因      要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。  (5)公平提出处理方案      依据实际情况,参照客户的投诉要求,提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。  (6)提交主管领导批示     针对客户投诉问题,主管领导应对投诉的处理方案一一过目,并及时做出