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客户投诉办理流程图(客户投诉记录表)
客户投诉办理流程图(客户投诉记录表)
客户投诉办理流程
客户投诉
记录投诉内容
判断投诉可否成立
客户投诉记录表
24小时内答复客户
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判断详尽责任
提确定出投诉处办理责方任部案门
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提交主管领导批阅
责任部门解析投诉原因
通知客户
办理责任人
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推行办理方案(5个工作日内)投诉表格管理(存档)
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总结议论
后附客户投诉记录表:
附表:
客户投诉记录表
NO:
投诉客户楼号投诉日期
投诉客户姓名联系电话
投诉内容
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情况核实
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办理建议
办理结果
用户回访
经办人:主管领导:
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