文档介绍：美容院组织架构美容院组织架构BOSS收银店长美容师C美容师B顾问B美容师A顾问A美容师A美容师C美容师B前台保洁配料员 【店长】岗位职责本职工作:1全面掌握前台接待,顾问,美容师,财务的所有工作2了解下属的思想,业务素质,生活情况,提高管理水平3每日主持晨会4把握工作流程,指导和帮助美容师提高对顾客的接待和服务意识5根据公司规定和员工表现奖励和处罚员工6根据本院的实际情况,贯彻实施公司的营销策略,实现公司的销售计划7负责美容院仪器设备的完好和产品保管8培训和检查员工是否正确的使用仪器9努力创造收入,节约支出,保持美容院财务状况良好10帮助实****院长以及其他员工成长11友情热诚的接待相关检查人员12处理直辖员工间,加盟商间的关系13合理的制定本月目标以及员工个人目标14指导属下员工合理的销售工作15指导检查导购人员的工作16对每月经营状况进行总结分析并提出建设性意见直接责任:1对顾客的满意度负责2对员工的满意度负责3对公司的满意度负责4对经营产品的销售与专业负责5对售后服务管理负责6对美容院帐务财务与库存的负责素质要求:1亲和,说服力2组织管理能力3过硬的专业知识4较好的个人形象5激励和培训能力【前台】岗位职责 本职工作: 1接待服务顾客 2统计顾客资料 3产品收货,出货,和保管 4收取货款,开收据 5制作销售日报表和月报表 6记录顾客投诉和及时汇报给院长处理 7顾客档案资料收集,全面管理 8记录全勤考勤 9每月进行顾客满意度调查 10保持接待区的卫生清洁 直接责任 :1对产品和货款的安全负责 2对顾客服务是否周到负责 3对员工考勤的管理负责 素质要求 :1较好的沟通能力 2勤劳,有责任心 3略懂财务知识 【顾问】岗位职责 本职工作 :1全面掌握前台的接待以及美容师的所有业务 2协助店长管理美容院,店长不在代理店长行使职权 3根据店里的实际情况,对顾客提供专业诊断,咨询 4培训和负责检查美容师是否正确使用仪器 5负责对美容师专业技术水平的日常培训提高工作 6负责美容院专业服务项目的开发和研究 直接责任 :1对顾客满意度负责任 素质和要求 :1:亲和,说服力 2组织管理能力 3过硬的专业知识 4较好的个人形象 5激励和培训能力 【美容师】岗位职责 本职工作 :1给顾客提供满意的美容服务 2按照规则向顾客推销产品 3相关顾客资料收集 4定期或不定期与顾客保持