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呼叫中心的N-CTI体系架构的设计与实现.pdf

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呼叫中心的N-CTI体系架构的设计与实现.pdf

上传人:coconut 2014/2/25 文件大小:0 KB

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呼叫中心的N-CTI体系架构的设计与实现.pdf

文档介绍

文档介绍:《时间管理:高效职业人士必备技能》内容摘要
【主讲专家】刘敏兴【出版单位】北京大学出版社
【内含产品】课程20讲 VCD光盘10张文字教材1套
【全套定价】 1200元
【购买地址】北京工商大学综合楼705室【咨询电话】010-6898 3523;6898 3595
【课程提纲】
第十讲浪费时间的外在因素的解决方法(三)



 第十一讲浪费时间的内在因素的解决方法(一)



第十二讲浪费时间的内在因素的解决方法(二)



第十三讲依靠高科技竞争的时间管理


第十四讲管理时间= 管理自己


第十五讲妨碍时间管理的四种观念与时间管理的策略


第十六讲培养管理时间的好习惯


第十七讲个人成就篇——高效的秘诀---授权之道


第十八讲如何有效地组织会议



 
第十九讲时间规划系统


 
第二十讲运用时间的规划


 第一讲时间的真谛


 
第二讲对时间管理的认识



 
第三讲第四代时间管理



 
第四讲时间管理的心态



 
第五讲目标设定与时间管理


 
第六讲时间管理规划

 第七讲时间管理 80/20规则


 
第八讲浪费时间的外在因素之解决方法(一)





 
第九讲浪费时间的外在因素的解决方法(二)





 
【内容摘要】
 
第一讲:时间的真谛
 
【本讲要点】
时间的意义
时间的划分
时间的运用
时间的价值
 
故事给我们的启示
 
时间的重要性
小故事
有两个人,到非洲去考察。他们突然迷路了,正当他们在想怎么办时,突然看到一只非常凶猛的狮子朝着他们跑过来,其中一人马上从自己的旅行袋里拿出运动鞋穿上。另外一人看到同伴在穿运动鞋就摇摇头说:“没用啊,你怎么跑也没有狮子跑得快。”同伴说:“嗨,你当然不知道,在这个紧要关头最重要的是我要跑得比你快。”
这个故事让人联想到:人们正处在一个激烈竞争的世界,你必须参与一场人生的竞赛,而这场竞赛的对手可能是你的同事,也可能是你生意场上的对手。然而,不管怎样竞争,最让你感到束手无策的一样东西——时间。时间就好比故事里的狮子一样,怎么跑也不能跑得比它快。你不断地去尝试走在时间的前面,例如平时做事要快一点,把工作时间延长一点,但是久而久之,到了极限,你就会变得心力交瘁,最后还会感叹到:
什么都做不到,甚至会说没有时间。虽然你经常抱怨没有时间,但是你确实从早晨忙到晚上,甚至废寝忘食,忙到没有家庭观念,没有休闲活动。但回头来看,你仍感到非常地沮丧、无奈甚至焦虑,感到时间还是不够用。
 
【自检】
请回答下列问题:
(1)你的时间够用吗?
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