文档介绍：上海大学
硕士学位论文
竞争情报在电信企业营销渠道中的应用研究
姓名:周文
申请学位级别:硕士
专业:情报学
指导教师:龚礼明
20031201
摘要本文主要采用竞争情报的方法,对电信设备制造商面临的营销渠道冲突进行本领域研究的展开奠定理论基础,。基以一家电信设备制造企业作为案例,通过问卷调查、专家访谈等竞争情报调研方法,收集、处理、分析调研数据。在此之前,首先从模型、假设和研究方法两个方面进行分析,为情报调研建立充分的基础。在此基础上,结合经济学中的交易冲突的主要成因,并得出了中国企业所特有的冲突原因,提出电信企业的渠道冲突具有双重影响作用。在此基础上,进一步讨论了渠道冲突管理策略,试图给出独特的针对冲突原因的渠道冲突管理方案。最后,从竞争情报的观点出发,结合理论给出了营销渠道冲突的竞争情报解决方案。最后,本文的最大特点在于运用竞争情报是一种动态、目的性情报,是从竞争角度来观察,是对于竞争对手、竞争环境、竞争策略的信息研究。本文试图通过渠道的冲突成因及管理问题研究,给出一个营销渠道冲突的竞争情报解决方案。深入分析和探讨。第一章从竞争情报和营销渠道冲突两个角度进行文献综述,为营销渠道中的问题。在充分的文献理论与实践研究后,分析了渠道冲突的竞争情于对渠道冲突成因、渠道冲突管理、渠道冲突的竞争情报系统等进行系统和深入的研究的考虑,本文选择了中国电信业,采用实证研究的方法,深入企业实践,成本理论,对该电信设备制造企业的渠道冲突进行了深层分析,得出了营销渠道系统论、计算机系统理论等方法,构建企业营销渠道冲突的竞争情报解决方案。经济学分析方法。首先,本文对渠道冲突理论和竞争情报理论进行了融合,提出“营销渠道冲突的竞争情报”的概念。其次,基于这一概念,本文提出新的渠道冲突成因观点。第三,在给出渠道冲突管理方法和解决办法之后,运用竞争情报竞争情报的理论观点,解决管理学范围内的课题。关键词:,电信设备制造企业,营销渠道冲突,渠道冲突成因,渠道冲突管理,营销渠道冲突的竞争情报解决方案本文的创新点在于,结合了情报学、管理学与营销学理论,运用了社会学和
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烨日期碰:玉丝签名:凰走本论文使用授权说明原创性声明C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑匿期:皇蟛,量盘本人声明:蜃呈交的论文是本人在导雾器指导下进行躲硬究工作。除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已发表或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全了解上海大学有关像留、使用学位论文的规定,即:学校骞投保整论文及送交论文复印件,兔诲论文被套阅翻借阕;学校可以公布论文的全部或部分内容。
图表目录表图图莱逋还芾砭霾呖蚣埽图分销渠道冲突管理过程..............⋯.........⋯.......图莱逋坏木赫楸ㄑ芯康乃悸房蚣埽图竞争情报系统...图渠道中的冲突、权力、满意度及渠道合作之间的关系表逋怀梢虻睦砺圩凼觯年底无锡抑行∑笠的壳白钚枰P畔⑿枨罄嘈年秋季苏州的常熟吴江中小企业收集信息的动机..¨图莱逋坏奈甯龇⒄菇锥危图毯头窒讨涑逋坏牟愦危图车牡缧派璞钢圃焐痰挠O溃图缧胖斩松璞钢圃焐痰那澜峁梗图泄缧牌笠涤O莱逋辉蚣偕枘P停图逋凰胶颓佬手涞墓叵担图营销渠道冲突竞争情报系统...................表笠邓枰5淖裳表逋怀梢蛴氤逋坏南质滴侍舛杂Ρ恚表逋凰胶颓兰ㄐе涞墓叵约∞盯柏弘图逋坏亩蹋表驼如幅他,..........................................................
。只有了解竞争对手的情况,才能有目的、有计划、有针对性地开展竞争情报品,也包括活动过程。还有一种划分法,狭义的竞争情报主要指企业竞争情报;业竞争对手的能力、弱点和意图的情报,是一个组织绻尽⑵笠怠⑸缤拧⒄总之,竞争情报的定义必须包括这样几个内容:①是关于组织外部及内部环境的;②是专门采集得来的,经过加工而增值了的;⑧是为决策所需的;④是为且恢侄⒛康男郧楸ǎ谴泳赫嵌壤垂鄄,是对于竞争对手、竞争情报既是一种动态情报,又是一种情报过程。由于竞争对手、竞争环境应市场竞争的需要。这就意味着要采集竞争对手以及环境方面的情报,以建立竞等?U咕赫楸ɑ疃蚴俏谱啪赫楸ǖ哪谌荩壕赫允帧⒕赫肪场⒕竞争对手有当前与潜在之分。当旱木赫允职ǎ孩倨放凭赫允郑提供功能、结构、规格、价格相同或相似但品牌不同的产品和服务,销售给同样的顾客