文档介绍：广东工业大学
硕士学位论文
面向旅游业的广东信息技术外包竞争力影响因素研究
姓名:刘月芳
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:李双玫
20100418
摘要旅游业是信息密集型和依赖性产业,旅游活动的组织和进行,高度依赖信息,旅游活动多是远期消费和异地消费,旅游者决定出游和选择目的地,依赖各种旅游信息资源。信息技术在旅游业中的应用由来已久,信息是旅游业生命的血液,在进入世纪之时,有效地应用信息技术对于旅游业是非常必要的。本文首先从国内外信息技术外包发展现状、广东信息技术外包市场发展念势和广东承接旅游业的信息技术外包竞争力发展现状的角度,初步研究了信息技术外包的发展状况。研究广东承接旅游业的信息技术外包竞争力的影响因素问题,能够为广东省政府制定正确的信息技术外包发展政策提供决策参考与信息支持,为承接旅游业的信息技术外包企业制定『返男畔⒓际跬獍薪诱铰院吞嵘薪幽芰μ峁┧悸酚敕椒ā本论文通过结合以往研究理论的梳理和案例的分析初步提炼出个影响因素,并采用德尔菲法对提炼的因素进行筛选和确定,得出影响广东承接旅游业的信息技术外包竞争力的个主要因素;接着,采用利克特量表设计问卷,主要在广东省内广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山六个城市软件园的承接旅游业的信息技术外包企业为调查样本进行实证研究,对各因素影响程度进行调研,得出广东承接旅游业的信息技术外包的关键影响因素。ü蜃分析法和回归分析,得到以下结论:对面向旅游业的广东信息技术外包竞争力影响程度较大的有信息技术外包市场的发展、接包地经济的发展状况、社会的人力资源状况、政府出台的政策、基础设施的建设、承接旅游业信息技术外包的企业自身因素这六个因素。原来的个因素可以用鲆蜃哟妫跋旃愣ǔ薪用嫦蚵糜我档男畔⒓际外包发展因素归纳为六个;最后,对问卷结果进行讨论,得出启示:广东承接旅游业的信息技术外包竞争力的提高,建立独特的竞争战略是必然选择,并由此提出四项的建议建立竞争优势。本文的主要价值在以下两个方面:第一,结合前人研究的理论和案例分析的结果,综合探讨得出了影响广东承接旅游业的信息技术外包竞争力的因素,并采用德尔菲法得出主要影响因素,得到了相对比较全面的因子。第二,初步讨论了各种主要因素对广东省信息技术外包的影响程度,并提出面向旅游企业的信息技术外包的发展策略。关键词:旅游业;信息技术外包:竞争力;影响:主要因素
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,例如航空公司的订票系统和饭店的预订系统等。这些技术的应用主要存在于操作层面,是一种信息处理工具。而信息技术的应用引起重视是在互联网约,即所谓的信息高速公路发展起来之后。自世纪年代早期,成为了互联网上成长最快的领域。基于互联网的技术集合了媒体、电信和信息技术,可以传输文本数据、图表、图片和声音,增加了消费者和供应商之间的互动,为有效地、实时地、适时地交换产品提供了平台。互联网与的广泛应用对旅游业原有的信息传播方式产生了冲击,因而引起了研究旅行社的经营管理活动本质是信息的收集和整合,根据各种信息资源进行产品包装和宣传:旅游饭店等企业每天都要处理大量的客人资料,并提供服务,在饭店业和旅游资源业,新技术特别是现代信息技术的应用非常广泛。由于我国旅游业电子商务建设还处在起步阶段,信息服务和在线支付能力有限,目前还没有实现真『墓事糜蔚缱咏灰祝胧澜缦冉衣糜纹笠倒惴豪猛缃行宣传促销还存在较大的差距【。我国旅游业要提高同际竞争力,参与国际市场的竞争,必须迎头赶上信息时代的形势,广泛利用网络进行宣传促销活动。世纪年代以来,随着经济全球化、一体化进程加快,在全球范围内进行资源优化配置的新一轮国际产业转移迅猛发展,服务外包以其降低成本、增加收入、提高质量、提升效率等多重优势,成为国际产业转移的重点领域和接包地经济增长的重要引擎。然而我国服务业占比较低,只有%左右,相对发达而言,仍存在较大增长空间。麦肯锡年路⑿械囊环莅灼な橹赋觯泄τ诩涌旆展服务外包业务的关键时期,我国独有的优势决定了发展服务外包的潜力巨大,有望成为全球重要的服务外包目的地。因此如何抓住当前处于迅猛增长中的全球服务外包市场,对正在处于产业结构调整关键时期的广东省而言至关重要。近年来,广东省服务外包发展迅速,截至年底,全省承接服务外包业务的企业人员的重视⋯。第一章绪论
.芯恳庖累计达家,投资总额亿美元,,!荆俊L乇鹗晟裎!爸泄裢獍城市”的广州市,年信息技术畔⒓#珺桃盗鞒掏包滴褚渤氏滞椒⒄沟奶