文档介绍：琶艮例色诟∥乡%灸乏次中山大学硕士学位论文答辩日期:≥,◆了年,/月广东邮储银行改制过程中员工满意度及其影响因素研究专业:企业管理申请人姓名:张淑颖导师姓名:刘小平副教授主席:中山大学管理学院答辩委员会委员┟:委员:
学位敝储躲彳倚学位论文作者签名:考扣%:矗州印日期:锣蹭年月彬日日期:力皤年学位论文使用授权声明日期:力裾年,氯腥录尤本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版,有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅,有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索,可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。Ⅱ
摘要广东邮储银行改制过程中员工满意度及其影响因素研究业:企业管理指导教师:刘小平副教授专硕士生:张淑颖本研究主要目的是对正在转制中的广东邮储银行员工满意度进行调查研究,探讨影响工作满意的因素,通过深层次原因查找,对企业的内部管理提出改进建议,以帮助企业了解员工心态、有效激励员工、提高员工满意度,从而稳定员工队伍和改善企业经营管理。本文采用了文献资料法、访谈研究、调查问卷法等研究方法,对广东邮储银行改制过程中员工满意度状况及影响因素进行研究。论文首先对广东邮储银行改制情况进行分析探讨,结合员工访谈,并参考洛克、瘸墒斓脑惫ぢ舛炔饬苛勘恚范擞跋煸惫ぢ舛鹊墓丶龋杓屏吮狙究的员工满意度测量量表,对广东邮储银行员工进行了问卷调查。研究结果表明,正在进行转制的广东邮储银行的员工工作整体满意度相对较高,尤其在公司前景、领导层管理水平、同事关系方面表现出较高的满意度,而在工作本身、报酬、晋升方面满意度较低。然后论文对广东邮储银行转制中员工满意度的影响因素进行了分析。在前面对员工满意度分析评价的基础上,提出了提高广东邮储银行转制中员工满意度、提升企业核心竞争力的人力资源管理策略建议。关键词:邮政储蓄,员工满意度,人力资源管理
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目录摘第滦髀邸选题背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究的目的与意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究的方法与思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究的内容及其结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第挛南鬃凼觥员工满意度及其相关激励理论探讨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.组织变革过程员工满意度变化的影响因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.员工满意度评测方法探讨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第鹿愣∮收⑿钜谢靖趴觥公司简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.中国邮政储蓄银行改制背景及其改制过程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.改制前后管理状况对比分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一改制前后人力资源状况及分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第鹿愣蚀⒁懈闹浦性惫ぢ舛鹊姆锰秆芯俊访谈目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.访谈设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.访谈结果及分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第鹿愣蚀⒁懈闹乒讨性惫ぢ舛鹊鞑檠芯俊调查问卷设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..目乏⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
问卷调查的组织实施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..员工总体满意度统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..员工满意度各维度的细化分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯员工满意度各维度的重要性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯影响员工满意度的原因分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第卵芯拷崧塾虢ㄒ椤研究的主要结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯提高员工满意度的若干建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯附件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯附件郝蹇说脑惫すぷ髀舛攘勘怼附件航:A牡鞑槲示怼附件何示硖庋记⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.海
第滦髀选题背景员工工作满意度的研究从十九世纪三十年代起就一直是理论家和公司的管理者热衷研究和实践的课题。员工是企业利润的创造者,是企业客户关系的维护者,“没有满意的员工,就没有满意的客户”。在激烈