文档介绍：首都经济贸易大学
硕士学位论文
管理咨询行业知识型员工流失问题研究——以H公司为例
姓名:朱玉杰
申请学位级别:硕士
专业:劳动经济学
指导教师:吕新萍
20080301
首都经济贸易大学硕士学位论文管理咨询行业知识型员工流失问题研究
摘要
21世纪世界己进入一个继农业经济、工业经济之后的知识经济时代,知识在经济
活动中越来越占主导地位,已经取代资金、设备和原材料,一跃成为最重要的生产资
料。而掌握着大量先进知识的知识型员工作为知识的载体,也就成为形成企业核心竞
争力的关键因素,成为企业和社会关注的焦点。知识型员工在企业中的地位越来越无
法取代,尤其对于知识型员工聚集地的管理咨询公司来说,知识型员工对其生存和发
展起着至关重要的作用。然而,目前管理咨询顾问过高的流失率却是一个令公司管理
者头疼的问题,因为该类员工的流失会导致公司核心技术的流失、重要客户的流失、
关键岗位的空缺以及重置成本的增加等问题,特别是对一些相对规模较小的咨询公
司,某个关键管理咨询顾问的流失对这个公司的危害可能是致命的,因此,研究如何
有效防止该类知识型员工过于频繁的流失已经成为一个亟待解决的问题。
正是在上述情况下,本文对此类公司的一个代表—— H公司进行了相关分析。首
先,本文在介绍了H公司状况及人力资源构成特点的前提上,对知识型员工流失情况
进行了描述,在此基础上,本文采用了访谈、问卷调查等方法,对离职和在职员工进
行了全面调查和深入细致的分析,从行业、企业和个人三个方面分析了员工流失的原
因。最后,在借鉴彭剑锋教授提出的“企业的四大人力资源管理机制”的基础上,主
要从结构效率、作业效率、创新效率三个方面尝试性地构建了有效留住知识型员工的
模型。
虽然本文主要是针对个别公司(H公司)进行的分析,但是考虑到中国本土咨询
公司的一些共性以及面临的集中问题,相信本文的结论可以对希望创造持续性竞争力
和竞争优势、希望保持员工队伍稳定的管理咨询公司的经营者有所启发和借鉴。

关键词:管理咨询知识型员工员工流失

I
首都经济贸易大学硕士学位论文管理咨询行业知识型员工流失问题研究

Abstract
In the 21st century,The world has entered the era of knowledge-driven economy
following the agricultural economy and the industrial economy, knowledge has e the
leading factor in the economic activities and the most important production
material,instead of the funds, equipment and raw materials. As carriers of knowledge,those
knowledge workers have e the key factor of forming enterprises' competitiveness
and the focus of enterprises and society. Knowledge workers in the enterprise can not be
replaced by the others, particularly in the management consulting firm in which knowledge
workers workers play a vital role in those corporations’ existence and
development. However, it is a headache thing for the managers of panies that the
rate of turnover is hign in the management consultants, because the loss of staff would lead
to the loss of pany's core technology, the loss of key customers, as well as
vacancies in key positions and the cost increase for the replacement. Particularly