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本人签名:罕鱼§卜日期:一盈,≤笔左保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论坐厶,乙丝独创性虼葱滦声明关于论文使用授权的说明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即研究生在校攻读学位期问论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。本人签名:日期:导师签
中国电信北京公司移动业务发展策略研究摘要在国内通信市场上,国内运营商在年经过第三轮重组整合,形成了中国移动、中国联通、中国电信三家全业务运营商,面对固网电信业务近几年来一直持续下滑的严峻形势,以及重组后三家运营商的市场竞争格局,中国电信北京公司迫切需要吸取其他运营商的移动业务营销经验,针对北京市场制定出合理可行的营销策略。本文基于相关文献,对国际运营商运营及发展趋势以及中国移动通信市场进行了分析,探讨了北京移动通信市场发展规模、竞争态势和竞争格局,借鉴国内外运营商移动业务发展状况,总结出国内外运营商发展移动业务中值得借鉴的成功经验及发展中存在的问题。结合中国电信北京公司移动业务的发展特点,总结了适合中国电信北京公司移动业务发展的营销模式。作者针对移动通信业务产品的服务属性,对照服务营销组合策略,在客户细分及需求分析的基础上,对“服务营销组合’’的七个组合因素进行详细的阐明,提出了针对移动业务营销新的策略,为中国电信北京公司移动业务的营销提出了新的思路和可资借鉴的方法。关键词:中国电信北京公司移动业务发展策略服务营销组合
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录目第一章绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第二章相关文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第三章中国移动通信市场发展概览⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第四章北京地区移动通信市场分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第五章中国电信北京公司移动通信现状分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究背景及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..本文研究的范围与方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⒄辜胺⒄骨魇啤国内理论界研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究的不足与本文的研究视角⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯中国通信市场概览⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.移动通信市场规模与增长率⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯移动通信运营商数量及优劣势分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯移动通信业务客户需求分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯移动通信业务优劣势分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯北京地区移动通信业务发展规模⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯北京地区移动通信业务竞争态势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...本┑┑厍擞I桃贫ㄐ乓滴窆婺<┑厍贫ㄐ旁擞I淌盗Ψ治觥中国电信北京公司移动通信业务发展情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。
第六章中国电信北京公司移动业务市场发展策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第七章研究结论及改进建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯总体目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯市场发展综合策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯客户细分及需求分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯