文档介绍：和品行业-物流公司关键业绩指标(kpi)
物流公司关键业绩指标考核评分表
序号
责任项目
考核项目
评分标准
权重
信息来源
1
部门工作
计划
制定工作计划和工作计划完成
优:(100-120分)
计划周详、合理,并完全、有效落实。
良:(80-100分)
计划合理,基本有效落实。
中:(60-80分)
计划比较合理,多数落实。
差:(60分以下)
计划不合理,或计划落实不到位。
5%
责任报告、审计、抽查
2
成品库管理
库存产成品的管理
满分60分,每发现一处账卡物不符情况扣10分,每发生一次违反相关处入库管理规定扣10分;每发生一次违反相关退库管理规定扣10分。
40%
库存报表、盘点报告、责任报告、抽查、审计

出入库管理

退库管理

顾客服务
满分60分,每发生一次对服务态度的有效投诉扣10分;每发现一次计划下达不及时或不准确(数据错误)的情况扣10分。

投诉

生产计划下达

生产部相关统计数据
3
产成品配送
配送
满分120分,每发生一次配送不及时扣10分;每发生一次统计不准确或不及时的情况扣10分。
20%
客户投诉、审计、抽查

统计

4
车辆驾驶员管理
驾驶员管理
满分120分,每发生一次违章扣2分;每发生一次车辆的相关手续不全或办理不及时扣2分;发生一次由于车辆调度而受到投诉扣5分;在车辆的正常使用期限内,发生一次车辆不能继续正常使用情况扣20分;发生一次外包线路送货问题(不及时或事故)扣5分。
15%
客户投诉、交管部门纪录、车辆相关纪录、抽查

车辆调度和管理

对外承包线路及管理

5
安全管理
交通事故发生率
满分120分,每发生一次交通事故扣20分。
10%
交管部门纪录
6
内部