文档介绍：和品行业-小车班司机绩效考核指标(kpi)
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小车班司机绩效考核指标
序号
业绩指标
考核人
评分标准
权重
信息来源
1
完成派车任务
直接上级
优(100-120分)
良(80-100分)
中(60-80分)
差(60分以下)
30%
派车任务单、用车部门反馈、直接上级
行车路线选择好,及时、有效、安全、周到;乘车人员反映良好
行车路线选择正确,准时安全接送;乘车人员无不好的反映
行车路线选择合理,大部分情况能准时安全接送;乘车人员偶尔有不良反映
行车路线选择经常不合理,有时不能准时安全接送;乘车人员有投诉
2
车辆运行安全管理
直接上级
本项满分120分。无重大责任交通事故、主、次要责任事故。如发生重大责任交通事故1次扣60分、主要责任事故每1次扣30分、次要责任事故扣每1次10分。
本项得分=实际得分*权重
30%
相关文件、直接上级
3
服务满意度
直接上级
本项满分120分。无有效投诉。发生1次有效投诉扣5分。
本项得分=实际得分*权重
20%
相关文件、记录、直接上级
4
车辆的日常保养维护
直接上级
本项满分120分。及时、全面、优质对车辆进行保养维护,保养记录及时准确,不得过度使用车辆,不得出现因人为故障导致派车任务延误。发生1次延误扣2分;保养纪录不规范、不及时、不准确1次扣2分。
本项得分=实际得分*权重
20%
办公用品领用纪录、采购计划、直接上级、相关部门
指标
权重
能力指标
指标一:本岗位专业知识和技能
30%
指标二