文档介绍：机械行业-销售服务管理室-配件计划员(计划统计员)关键业绩指标(KPI)
销售服务管理室配件计划员(计划统计员)岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩指标
落实配件供应
相关部门反映
直接上级
35%
此项工作包括:跟踪并落实配件计划、填写调拨单发货、监控发货过程
优
良
中
差
积极主动去制造公司落实配件供应,灵活处理配件供应不上问题;配件发货流程准确无误
根据配件计划去制造公司落实配件供应,尽量处理配件供应不上问题;配件发货流程很少出现差错
根据配件计划去制造公司落实配件供应,对配件供应不上的问题不积极处理;配件发货流程有时会出现差错
对落实配件供应不关心,对配件供应不上的问题很少给以处理;配件发货流程经常出现差错
编制每月配件计划
配件计划
相关部门反映
直接上级
35%
衡量因素包括: A督促片区按时提出月计划、15号前汇总片区计划确定配件计划(权重50%)、B配件计划准确性(权重50%)
A、没能及时完成结算出现1次扣1分
B、没能正确制定计划出现1次扣1分、重大错误出现1次扣2分—5分
注:实际得分:100-(次数*分数)
“三包件”上账、统计、出报表、旧件、索赔等相关工作
三包件单据
相关报表
直接上级
30%
衡量因素包括: A审核三包件单据无误、B及时准确处理相关报表、C及时完成索赔手续
A、审核三包件单据错误出现1次扣1分
B、相关报表处理不及时出现1次扣1分,不准确出现1次扣2分
C、索赔手续完成不及时出现1次扣1分