文档介绍：食品行业-国际业务部-经理关键业绩指标(kpi)
国际业务部经理业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
本项指标权重
考评标准
业绩指标
销售计划完成率
财务部
直接上级
30%
按照公司销售政策执行
实际回款额/计划回款任务*100*本项指标权重

内部管理
本岗位提交报告
片区调查了解
直接上级
10%
优
良
中
差

建立健全本部门各项规章制度、确保员工积极性;合理调配资源、严格控制费用、有效降低销售成本
逐步建立各项规章制度、维持员工积极性;资源调配相对合理、费用控制相对严格、尽可能降低销售成本
各项规章制度正逐步完善、员工积极性得到一定程度维持;资源调配相对合理、费用控制不太严格、销售成本不能有效降低
各项规章制度不规范、员工积极性不易维持;资源调配不很合理、费用控制不严格、销售成本不能有效降低

国际客户关系维护
直接上级、相关纪录
直接上级
20%
优
良
中
差

客户有效投诉2次以下、能及时解决并且及时向客户反馈;客户建议性的反馈信息及时、准确向主管领导、相关部门反映;及时建立完善客户档案,内容准确、完整;与客户保持密切及时联系
客户有效投诉4次以下、能及时解决并且及时向客户反馈;客户建议性的反馈信息及时、准确向主管领导、相关部门反映;及时建立完善客户档案,内容准确、基本完整;客户联系比较及时
客户有效投诉6次以下、基本能及时解决并且及时向客户反馈;客户建议性的反馈信息及时、准确向主管领导、相关部门反映;及时建立完善客户档案,内容基本准确、完整;客户联系一般
客户有效投诉6次以上、不能及时解决并且及时向客户反馈;客户建议性的反馈信息不能及时、准确向主管领导、相关部门反映;不能及时建立完善客户档案;与客户没有保持联系

国际市场开拓
签定产品购销合同
直接上级
20%
每单产品购销合同存档,考核期末统一评分
考核末期合同衡量因素:签订国际合同数量(20%)、新发展国际客户数量(20%)、合同价格(20%)、合同付款方式(20%)、合同评审执行情况(20%)
本项最后得分=考核末期市场开拓情况得分(百分制)*本项指标权重

工作总结报告
本岗位提交报告、直接上级
直接上级
10%
考核期末提交此报告,内容包括:国际市场拓展的阶段成果、国际营销政策合理化建议、产品销售统计、回款情况分析、竞争对手情况分析、已进入国际市场的异动情况分析、重点客户情况分析、下一步开展工作计划、相应改进建议
考核末期衡量因素:报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(