文档介绍：福建师范大学
硕士学位论文
软件项目团队信任和冲突对共享心智模型的影响研究
姓名:张芸芸
申请学位级别:硕士
专业:发展与教育心理学
指导教师:黄爱玲
2011
中文摘要共享心智模型是近年来团队研究的一个热点。很多学者研究了共享心智模型对团队绩效、团队决策等的影响。但有关团队过程变量与共享心智模型的关系研究却较少。本研究选取了团队信任和团队冲突这两个过程变量,探讨其对共享心智模型的影响。这丰富了共享心智模型的理论研究,具有重要的理论以及实践意义。本研究以软件项目团队为研究对象,采用问卷法收集数据。本研究自编了《软被试进行施测,通过数据分析来探讨团队信任、团队冲突和共享心智模型三者的关现P湃卧谌挝癯逋缓凸蚕硇闹悄P图淦鸩糠种薪樽饔茫楦行湃卧谌挝冲突和关系冲突中起部分中介作用。关键词:软件项目团队,共享心智模型,团队信任,团队冲突件项目团队共享心智模型问卷》,同时结合《团队信任问卷》和《团队冲突问卷》对系。研究结果如下:蚕硇闹悄P臀示砉灿形甯鑫龋直鹞6远佑训牧私狻⑼哦咏换プ饔谩专业知识技能、项目管理能力和团队认同。本问卷具有较好的信度和效度。砑钅客哦拥墓蚕硇闹悄P汀⑼哦有湃魏腿挝癯逋黄毡榻细撸叵党突较低。哦有湃斡牍蚕硇闹悄P统氏灾恼喙兀⑶叶云溆邢灾脑げ庾饔谩叵党逋挥牍蚕硇闹悄P统氏灾母合喙兀挝癯逋挥牍蚕硇闹悄P统显著的正相关。并且任务冲突和关系冲突对共享心智模型均有显著的预测作用。
福建师范大学硕士学位论文Ⅱ
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福建师范大学硕士学位论文
中文文摘进入新世纪,团队已成为组织的有效运作方式,团队的作用已得到广大的认同和重视。因此,关于团队的研究也层出不穷。近年来,团队研究出现了一个新的视角,即重视团队的认知因素,如共享心智模型、交互记忆系统等,并逐渐成为团队研究中新的一大热点。很多学者的研究中都表明了共享心智模型对团队效能、团队决策等有很大的作用。因此,提高团队共享心智模型对于促进团队绩效无疑有很大的作用。那么究竟哪些因素影响共享心智模型呢酝难芯扛嗟氖羌杏谕哦人口学变量的研究,对团队过程变量涉及较少。因此本研究选取两个重要的过程变量,即团队信任和团队冲突,充分探讨这两者与共享心智模型的关系,以期丰富共享心智模型的理论研究,并为提高团队共享心智模型提供了可借鉴的建议。本研究选取软件项目团队这一具有代表的对象为被试,采用问卷调查法进行研究,通过数据的分析进行讨论,从而得出结论。本研究共采用隽勘斫胁饬浚分别是《软件项目团队共享心智模型问卷》、《团队信任问卷》和《团队冲突问卷》,其中《软件项目团队共享心智模型问卷》为自编问卷。本研究主要包括以四大部分。第一部分为文献的综述和问题的提出部分。第二部分主要是《软件项目团队共享心智模型问卷》的编制,以及《团队信任问卷》和《团队冲突问卷》的信度、效度检验。第三部分为数据的分析部分,通过软件,对团队信任、团队冲突和共享心智模型三者的关系进行详细的分析,进而得出狙芯勘嘀频娜砑钅客哦庸蚕硇闹悄P臀示砉灿教猓甯鑫度:对队友的了解、团队交互作用、团队认同、专业知识技能和项目管理能力。该问卷具有良好的信度和效度,可作为本研究的有效测量工具。狙芯糠⑾郑砑钅客哦拥墓蚕硇闹悄P汀⑼哦有湃魏腿挝癯逋黄毡榻砑钅客哦拥墓蚕硇闹悄P驮谛员稹⒛炅洹⒅拔瘛⒏坏ノ淮问⑼哦组建时间和团队发展阶段上存在显著性差异,在教育程度上没有显著性差异;软件项目团队的团队信任在不同性别、教育程度、职务以及更换单位次数上不存在显著结论。第四部分为对研究所得到的结论进行讨论,并提出建议。本研究的主要结论如下:高,而关系冲突较低。
团队冲突在不同的性别、职务、更换单位次数上不存在显著性差异,在不同年龄、哦有湃斡牍蚕硇闹悄P统氏灾恼喙亍;毓榉治鱿允荆楦行湃味怨享心智模型有显著的预测性,而认知信任对“对队友的了解”、“团队交互作用个个子维度有显著的预测作用。叵党逋挥牍蚕硇闹悄P统氏灾母合喙兀挝癯逋挥牍蚕硇闹悄P统显著的正相关。任务冲突和关系冲突对共享心智模型总分均有显著的预测作用,两哦有湃蔚牧礁鑫扔牍叵党逋痪氏灾愿合喙兀肴挝癯逋痪氏著正相关。进一步回归分析表明,情感信任和认知信任对关系冲突和任务冲突均具冲突和关系冲突中起部分中介作用。本研究的最后对提高软件项目团队共享心智模型提出了如下几点建议:从以下几个方面实施:制定统一的团队目标;实现目标管理活动的规范有序;让员首先,上级领导应该鼓励团队成员之间的相互合作。其次,企业应该创造机会定期地开展团队交流分享会,促进员工之间的交流。第三,建立有效的沟通机制。跎偻哦拥墓叵党逋唬实钡丶し⑼哦拥娜挝癯逋消除团队关系冲突的具体做法如下:鼓励面对面的沟通;经常开展人际交往技巧的讲座,提高团队成员的人际交往技能;团队中的每个成员都要学会换位思