文档介绍：郑州智泰经纬企业管理咨询有限公司
2013 年
招聘面试管理工作标准
招聘录用管理工作标准
培训需求分析工作标准
培训实施管理工作标准
绩效评估管理工作标准
绩效反馈管理工作标准
绩效改善管理工作标准
绩效计划管理工作标准
社会统筹管理工作标准…
住房公积金管理工作标准
6
8
10
12
14
19
工作内容工作标准
工作质量标准时间备注
面试前准备
面试通知
通知面试时间
通知面试地点
通知面试携带证件
提醒面试公司地址
准备面试人员的简历
准备面试的记录表
准时
材料准备
准备笔试题
设计
正确
足够
交代清晰
通话结束时
提醒
按岗位整理
］分钟
］分钟
］分钟
5分钟
各部门负责准备
面试接待
礼仪接待
向前来应聘者问好
指导填写面试登记表
安排座位
倒茶
依报道先后嘻4^稍"
发放公司概况食传页
面试指引
己录迟到人员宜知面试人员泛责面试点名试结束后的吝菊'
观察应聘者的打扮
自我介绍
审视简历
观察应聘者的行为和神
情变化
倾听应聘者的语言表达
判断是否彳艮好地表达了
观点
观察表达过程中是否有
肢体语言和声调变化
查看简历外观是否整洁
检查语法是否存在错误
评鉴简历风格
就简历上描述的工作经
历进行沟通
就简历上描述的工作变
自然、坦诚
填写正确
就座
及时
~已收取
完善
已记录 -
及时一
清晰、无漏点
表达谢意
是否职业化
是否紧张
是否流畅
鲜明、独树一
帜
两者能够协
调一致
确认仔细
查处后标记
简明 -
寻找优秀之
处
是否能坚守
1分钟
10分钟
1分钟
1分钟
1分钟
］分钟
］分钟
］分钟
］分钟
］分钟
］分钟
3分钟
5分钟
2分钟
1分钟
1分钟
2分钟
1分钟
15分钟
10分钟
1分钟
谈论应聘者目前状况
3分钟
谈论工作经历
5分钟
谈论教育背景
1分钟
交谈
谈论薪酬
1
谈论个人爱好
自我评价
判断
告别
'猝中
表达良好的祝愿起立握手告别
］分钟
］分钟
确定是否能够立即上岗是否能够胜任
确定其理论深度
动及频率进行沟通分析变动工作的原因是否合理
讨论工作兴趣
确认是否达成一致安排未来合作者
岗位工作是否尽职确定是否喜欢应聘职位
工作内容
工作标准工作质量标朽时备注
通知报到时间
通知报到地点
准时 1分钟
1分钟
录用前准备
通知报到携币证件与资料交代清晰
录用通知
安排体检时间
证学证职心
n历书咐等
钟
分
10分钟
录用者体检
体检
病史
确定体检医院
安排体检项0F彳\/ V/Z
A
确认录用枣w嵌宙尝
确认有无严重病史
确认有无传染病
诙x有无职业病
区手续清单
手续
登记员工到司时间表
§定新员工的工作小组开通C6账号
开通公司外网电子邮箱更新通讯录
一医疗合作箪在
国家及企业规
严重者不录用
有则不录用-
有则不录用-
填写正确
及时准确及时及时
及时
1分钟
10分钟
1分钟
1分钟
1分钟
1分钟
10分钟
］分钟
］分钟
3分钟
2分钟
2分钟
手续办
将银行卡号登记
报到人员的各种证件进行
扫描
将报到人员的资料存档
入职指引
与报到人员签订劳动合同
发放临时工作证
发起新员工—通申请流
程
带领新员工去其部门报到
及时、准确
2分钟
8分钟
完善
认真、准确
及时
及时
1分钟
］分钟
］分钟
3分钟
5分钟
工作内容工作标准
工作质量标准时间备注
确定企业年度培训目标
准确
10分钟
目标分析
调查各部门年度培训目
标
调查各部门月度培训目
标
审核各部门培训细化目
标
调查各岗位培训细化目
标
符合企业总 20分钟
目标分解合