门诊病人满意度调查表统计.xls

文档介绍：门诊病人满意度调查表统计
门诊(一、二、三楼) 调查人数:111人 2012年8月
科室非常5 满意4 一般3 不满2 很不1 实得分应得分满意度折算后
总体感觉 26 59 21 3 435 545 % %
服务态度 30 50 19 3 413 510 % %
医疗技术 31 57 17 434 525 % %
护理技术 26 50 12 366 440 % %
环境卫生 20 48 36 7 414 555 % %
合计 133 264 105 13 0 2062 2575 % %

窗口非常5 好4 一般3 差2 很差1 实得分应得分满意度折算后
预检 28 52 22 1 415 515 % %
挂号 33 48 19 2 418 510 % %
收费 29 41 25 384 475 % %
药房 28 38 21 355 435 % %
导医 31 29 15 1 318 380 % %
化验 25 29 20 2 305 380 % %
放射科 23 20 15 240 290 % %
核医学 19 18 11 200 240 % %
B超室 21 23 15 242 295 % %
心电图 23 19 10 221 260 % %
注射室 26 18 9 229 265 % %
工勤 25 30 11 278 330 % 94.