文档介绍：ISO9001:2008标准转版培训
主讲人:xx
四川xx管理咨询有限责任公司
什么是质量管理体系
组织总的管理体系的一个部分,便于组织对与其业务相关的质量管理活动。它包括为制定、实施、实现、评审和保持质量管理方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源等的组合。
质量管理体系的内涵
质量管理体系应具有符合性;
质量管理体系应具有惟一性;
质量管理体系应具有系统性;
质量管理体系应具有全面有效性;
质量管理体系应具有预防性;
质量管理体系应具有动态性;
质量管理体系应持续受控。
为什么要实施质量管理体系
使企业从单一的注重市场、业务和技术,转移到注重企业战略、企业文化方面。
使质量问题的解决,从技术层面走向管理层面,从手段的完善,上升到意识观念的提升和转变。
是一种标准化的现代企业管理模式的体现;集合了管理学、人文学、系统工程学等学科的理论和元素;
将个人(包括领导者)或部门的利益与企业的利益有机结合,使其在实现企业目标的行动中实现自身的利益。
有利于企业树立良好的品质和形象,使其具有强烈的社会关注力和责任感。是否有良好管理证明,这是一个现代化企业与普通企业的区别。
质量管理体系运行模式
“P-D-C-A”循环的闭环模式
P——策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;
D——实施:实施过程;
C——检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;
A——处置:采取措施,以持续改进过程业绩。
ISO9001:2008标准转版事宜
2008版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准已于2008年11月15日正式发布;
中国国家标准GB/T 19001-2008已经发布并于2009年3月1日实施;
认证机构自2009年11月15日起,不得再颁发2000版标准认证证书;
2010年11月15日起,任何2000版标准认证证书均属无效。
ISO9000族核心标准
ISO9000质量管理体系——基础和术语
ISO9001质量管理体系——要求
ISO19011质量及/或环境管理体系审核指南
ISO9004质量管理体系——业绩改进指南
ISO9000:2005基础和术语
术语的分类(共80条)(ISO9000:2000)-2005版84条
􀁚有关质量的术语(5条)-6条(增加了“能力”)
􀁚有关管理的术语(15条)
􀁚有关组织的术语(7条)-8条(增加了“合同”)
􀁚有关过程和产品的术语(5条)
􀁚有关特性的术语(4条)
􀁚有关合格(符合)的术语(13条)
􀁚有关文件的术语(6条)
􀁚有关检查的术语(7条)
􀁚有关审核的术语(12条)-14条(2005版)“审核计划”,“审核范围”
􀁚有关测量过程质量保证的术语(6条)
ISO9001:2008标准修订的指导原则
ISO9001:2008标准的结构模式和过程方法维持与ISO9001:2000的规定相同。
修订后的标准必须保持通用性,并适宜于所有行业的不同规模、不同类型的组织。
如可能,ISO9001:2008与ISO14001:2004等标准的兼容性必须得到强化。
ISO9001:2008必须保持ISO9001和ISO9004标准之间的协调一致性。
标准的修订仅限于使用户的质量管理体系受到有限的影响,并且所有的修订应该对用户有显著的好处。
ISO9001:2008起草者应使用ISO9001:2000的支持工具包以助于识别需要澄清的问题。
ISO9001:2008修订后的标准草案应按照修订规范进行验证,并得到用户的确认。