文档介绍：第二章运营战略
运营战略的概念
运营战略——运营战略是一种总体决策模式,这种决策将对任何一个运营组织的长期运营能力及这些能力对整体战略所做的影响产生贡献。
运营战略的两种观点-市场观点和资源观点
市场观点:任何运营战略都应该反映组织所预期的市场定位。
资源观点:任何公司在市场上能否成功的主要因素是它所拥有的资源的性质和特点。
战略资源是那些稀有的,难以模仿的,或者无法找到替代品的东西。
企业战略
企业为顺应环境变化,谋求并发展其竞争优势而制定的基本方针和计划,以及对其重要资源配置所作的谋划。
三、企业战略的组成
(A产品事业部的
(C产品事业部的
A部门战略
财务战略
研究与开发战略
竞争战略)
企业战略
(多产品公司经营战略)
B部门战略
(B产品事业部的
竞争战略)
C部门战略
(
竞争战略)
生产战略
市场营销战略
波特的基本竞争战略
差异化:寻求针对竞争对手的产品差别化,从而吸引顾客
成本领先:从事大批量生产,并善于以低成本生产那些处于成熟期的产品的经营类型。
最优成本供应商战略:通过综合低成本和差别化为顾客所支付的价格提供更多的价值。
运作竞争维度
竞争维度
成本或价格—“使产品或服务价格便宜”
质量—提供优质的产品或服务
交付速度—快速生产产品或提供服务
交付可靠性—在承诺的时间内送达
应对需求变化的能力—改变批量
柔性和新产品的开发速度—改变产品
柔性的类型
柔性:采取不同状态的能力,即改变生产和服务状态的能力
范围柔性—运营机构改变的范围有多大
响应柔性—改变的速度有多快
产品和服务柔性—引进新产品和服务的能力
组合柔性—在既定时间内改变机构所创造的产品和服务的种类的能力
产量柔性—改变运营机构总产出水平的能力
交付柔性—改变计划交付日期的能力
柔性的类型
整体柔性
范围柔性
响应柔性
产品和服务的柔性
我们擅长将不同的金融交易组合起来,以满足顾客的广泛需求
我们可以快速组合客户化的金融服务套餐
组合柔性
我们的标准服务范围很广,足以满足大多数潜在客户的要求
客户需要的任何时间,我们都可以提供标准化的服务
产量柔性
随着需求的变化,我们的活动水平必需做出相应的调整
快速响应是很重要的
交付柔性
如果市场条件变了,我们有时必须将甚至最复杂的金融服务的完成日期提前
我们的多功能团队能快速而有效地提前完成任务
生产运营战略的决策领域
能力,一般包括设施建设
供应链,包括采购和物流
技术,即创造产品和服务的工艺流程技术
运营流程的开发与组织