文档介绍：单选题1、关于催眠,下列说法错误的是?(10 分)A催眠无处不在B广告、沟通都是催眠C广义来讲,95%的人都可以被催眠✔ D催眠都是骗人的正确答案:D多选题1、关于沟通中的情绪管理,下列说法正确的是?(10 分)A70%沟通情绪,30%沟通事情B30%沟通情绪,70%沟通事情C沟通之前必须处理好情绪D良好的情绪是有效沟通的前提正确答案:ACD2、处理情绪波动的自我冷却法,其主要做法有哪些?(10 分)A强制自己离开现场B进入一个封闭空间C情绪缓解之后再处理问题D用冷水洗脸正确答案:ABC3、关于控制情绪的深呼吸法,说法正确的是?(10 分)A双肩急速扩张的胸腔式呼吸B腹式深呼吸C深呼吸都能平复情绪波动D错误的深呼吸无助于控制情绪正确答案:BD4、腹式深呼吸的三个要点是什么?(10 分)A缓B深C稳D强正确答案:ABC5、下列与想象转移相关的说法正确的是?(10 分)A过去的事情和感受会通过回忆、想象被调动出来B大脑的想象可以改变人的情绪C想象通过刺激神经影响身体反应D想象可以改变人的内分泌和神经系统正确答案:ABCD6、通过想象转移解压和调整情绪的要点有哪些?(10 分)A要有一段适合想象转移的记忆B选择激动、兴奋的记忆C选择温馨幸福的回忆D目标是进入平和稳定的情绪状态正确答案:ACD7、认知换位的常用工具ABC情绪合理技术包含哪些内容?(10 分)代表情绪DB的不同内容会影响C情绪的变化正确答案:ABCD8、关于换位思考,下列说法正确的是?(10 分)A换位思考本质是改变对事情的认知B换位思考就是改变立场C换位思考的本质是站在对方的角度看问题D换位思考能有效改善不良情绪正确答案:AD9、认知换位法的使用方法包含哪些方面?(10分)A把事情、想法和情绪分开B改变对事情不客观的认知C痛快地发泄情绪D从自身找问题正确答案:AB