文档介绍：(绩效考核)公司中层考核办法20XX年XX月寥年的企业咨询顾问经验,经过实战验证可以落地$丸行的卓毬管碎方案,嘀得您下戟拥肓【最新卓越管理方案您可自由编辑】部门经理及各分公司主管考核办法企业领导班子是企业职工的“领头雁”。壹个企业能不能搞好,关键见领导班子是否起到表率作用,是否为基层员工起到了榜样的力量。为进壹步加强企业领导班子工作,为企业改革发展提供坚强的保证。经公司高层研究决定,制定领导班子考核办法,以加强领导班子的管理制度,领导班子考核采取百分制评分方式,考核范围主要包括品德、能力、考勤、绩效四个方面。壹、目的1、分解实现企业战略目标;2、提升企业执行力;3、提高管理水平和工作绩效;4、促进企业文化建设,加强沟通和协作;5、作为薪酬计算、职务调整、岗位异动、培训、奖惩的重要依据。二、原则1、具体化:考核指标具有明确标准;2、可量化:考核指标能够数量化;3、可实现性:考核指标是考核对象通过努力工作能够达到;4、可证明性:考核指标是对公司运营管理有直接影响的关键指标;5、具时限性:考核指标可产生评价的时限和考核周期壹致。三、考核范围高层领导、所有部门的部门经理(含副经理)、各分公司主管以及部门及分公司考核四、考核执行机构主管总经理负责考核的总体制度的执行,且由行政部具体实施。各部门经理以及各分公司主管应配合其执行考核工作。五、考核方式1、采用计分法,基础分100分2、部门经理以及各分公司主管由主管总经理进行评定3、部门副经理先由部门经理初评,再由主管总经理进行终评4、部门员工所出现的问题,部门经理也将承担相应的责任5、部门以及各分公司的考核六、考核时间每季度考核壹次。将各部门以及各分公司将每个月的工作计划以及完成任务情况提交到行政部,由行政部进行整理汇总。后于季度考核中,由财务部以及行政部配合主管总经理汇总考核成绩,进行奖惩。七、考核流程1、启动:行政部于每月初同时启动上月度的考核评价和下月度的工作计划整订工作。2、确定:每月30日,考核对象必须提交书面的月度工作计划(内容包括:事务性工作、项目性工作以及验收工作的执行人、成果要求和奖惩办法,且写明期限;且于每月月底提交项目完成情况汇总。)至行政部;于每月初五日以内(遇节假日、双休日顺延),个部门经理以及个分公司主管须制定本月度的工作计划,且以书面的形式提交于行政部,且由行政部进行汇总后交由主管总经理刘小刚,以作为本月度的工作指导和考核依据。计划执行过程中,双方及时沟通。主管总经理应及时掌握计划执行情况,明确指出工作中的问题,提出改进意见和方法。3、审核:月度结束,各部门须提供月度工作总结,以及其他方面的详细情况,且由行政部和财务部协助主管总经理刘小刚进行考核薪酬统计。4、反馈:考核主体和考核对象就考核结果进行交流,推广经验或改进不足。八、部门经理、各分公司主管工资计算方式如下:工资=固定工资+考核工资*考核分数/100。说明:浮动工资的确定根据其能力和所担负的责任,由公司确定,且通知个人;浮动工资按照以前规定的工资调整时机进行调整。九、考核指标(壹)绩效考核1、客户投诉由于本部门工作出现问题,遭到客户投诉,部门经理及各分公司主管将被扣除2~5分/次。责任心原因,造成严重不良后果,每次扣5分非责任心原因,造成严重不良后果,每次扣4分非责任心原因,造成不良后果,每次扣2分因工作不规范,给客户造成影响,每次扣2分非本部门责任,但于接受到客户投诉后,未及时反映到责任部门,每次扣2分。2、工作质量客户提出质量问题,每次扣2分重大责任问题,每次扣3分3、工作纪律对工作纪律的考核,扣减项目如下,部门经理有下列情形,发现壹次,责任人扣减相应分数(5分/次),其下属有下列违反工作纪律的情行而不制止被其他主管发现,该部门经理加倍扣减(10分/次)。擅自离岗(包括迟到、早退);工作时间见和业务无关的报刊书籍;工作时间玩游戏;工作时间和业务无关的上网;开会时间电话未调静音或接听电话4、部门协调本应通过部门协调即可解决的事项,未能解决,而需主管总经理协调的,属于责任方每次扣2分,属于非责任方每次扣1分;部门间投诉必须经过部门经理。被其他部门投诉,被证明事实属实的,扣被投诉部门经理每次扣1分5、非项目工作管理无工作计划每次扣2分;内容不清每次扣1分;无故推迟计划每次扣1分;未及时调整计划每次扣1分;无书面要求每次扣2分;内容不清每次扣1分;无成果要求每次扣1分无故未及时验收每次扣1分;未提交应有成果文档每次扣2分;提交的文档不符合要求每次扣1分;未及时处理出现的问题每次扣1分6、项目管理工作1)项目工作计划本项指标主要用于考核工程部、项目部经理的工作计划性,扣减项目如下:项目总体计划工程部、项目部经理对整个项目要有书面的整体计划。详细工作计划工程部、项目部经理对项目中的具体阶段要有详细的阶段计划。