文档介绍：组织行为与个体行为
第一章组织行为学概论
本章重点：
1. 组织行为学的定义
2. 组织行为学的研究对象
3. 组织行为学的理论基础及特征
4. 组织行为学发展的四个阶段
一、组织行为学的定义
1. 组织行为两者的关系
2. 知觉的特征：整体性、理解性、选择性、恒常性
3. 影响知觉的主客观因素
客观因素：
刺激物的强度
对象与背景的差别
反复的刺激
对象的组合：接近、相似、闭锁、连续
主观因素：
动机与兴趣
个性特征
过去的学****与经验
知觉解释的角度不同
二、社会知觉
1. 定义：社会知觉、对他人的知觉、人际知觉、自我知觉。
2. 偏差
第一印象：先入效应
最新印象：近因效应
晕轮效应
社会刻板印象：定型效应
投射
对比
三、态度
1. 态度的定义、其三种心理成份
2. 组织行为学研究的态度类型
工作满意度、工作参与、组织承诺
影响社会知觉
影响社会行为
4. 态度与行为的关系
一致
不一致
原因
改变态度或改变行为
3. 态度的功能
四、价值观
1. 定义
2. 三个层次的价值观及关系
3. 组织价值取向的营造
五、工作满意度
1. 定义：工作满意度是个体对他的工作的一般态度。
2. 工作满意度的影响因素：是挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同事关系、人格与工作的匹配。
3. 工作满意度与员工行为
(1) 与员工生产率
(2) 与员工缺勤率、员工流动率：呈负相关
第三章
个性差异与人力资源管理
本章重点：
个性及个性的形成与发展
2. 能力、气质、性格与人力资源合理配置
一、个性
1. 定义、特征
2. 个性的形成与发展
先天：自然前提：遗传
后天：决定因素
自然环境
社会环境
政治
经济
文化
系统教育
社会实践
二、能力差异与个人资源合理配置
1. 定义：
2. 类型
智力：一般能力
特殊能力
情绪能力：自我认知、自我调节、自我激励、换位思维、社交能力
3. 能力与工作的匹配
(1) 能力差异：量、质
(2) 有效配置
三、气质差异与人力资源有效配置
1. 气质定义
2. 四种气质类型、特点
3. 气质差异及人力资源有效配置
正确认识
合理安排、有针对性教育培训
四、性格
1. 定义
2. 分类：
(1) 荣格：内倾、外倾
(2) 理智、情绪、意志
3. 构成
对现实态度
意志特征
情绪特征
理智特征
4. 性格差异与人力资源配置
第四章个体行为动力与激励
本章重点：
1. 个体行为及其影响因素
2. 需要、动机和目标对个体行为积极性的影响
3. 需要层次理论、成就动机理论、双因素理论、公平理论、期望理论、强化理论的基本观点及应用
4. 激励的原则和技巧
一、个体行为
1. 定义
2. B=f(P·E)：
3. 个体行为基本模式
二、需要、动机、目标
1. 三者定义
2. 需要、动机、目标分别对个体行为积极性的影响
三、激励定义、模式、实施激励过程
四、需要层次理论、双因素理论、公平理论、期望理论、强化理论的基本观点及应用
五、激励的一般原则与技巧
1. 原则
① 物质激励与精神激励相结合
② 内在激励与外在激励相结合
③ 正激励与负激励相结合
④ 按需激励
⑤ 组织目标与个人目标相结合
⑥ 严格管理与思想工作相结合
2. 方法与技巧
① 物质激励/薪酬激励：工资、奖金、福利
② 工作激励
③ 精神激励
第五章群体行为概述
一、群体、正式群体、非正式群体定义
二、非正式群体形成的原因及积极和消极作用
三、群体行为定义，影响群体行为的主要因素
第六章群体动力
本章重点：
1. 群体动力的定义，勒温的群体动力学
2. 群体规范、群体内聚力定义
3. 沟通概念、过程、障碍、改善
4. 冲突处理的方式
一、群体动力
1. 定义
2. B=f()
二、群体规范、群体压力、群体内聚力
1. 三个定义
2. 群体规范的功能
3. 群体压力时群体行为的影响方式
模仿
公众舆论
群体内成员关系的亲疏
三、沟通
1. 定义、过程
2. 方式、沟通网络
3. 障碍与改善
四、群体冲突
1. 定义
2. 引起群体冲突的原因
3. 解决办法
五、群体中的人际关系
1. 定义