文档介绍：

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A、两个技术人员在产品设计时发生冲突后使各自由设计时考虑得更周到
B、人力资源部两个负责人为制定一项新的人事政策而争吵不下结果制定的制度未得到真正的实行
C、财务经理与选购经理的关系不好财务经理从帐目中查出选购经理的违法行为

D、员工因个人对上级不满而有意拖延生产导致交货延期
9、人的须要的基本特征有（ABCD）
A、多样性B、结构性C、社会性D、发展性
10、在进行薪酬设计时应遵循的原则是（ABCD）
A、公允性B、激励性C、竞争性D、合理性
三、名词说明：
人力资源：推动社会发展和经济运转的人的劳动实力
终身就业制：从各类学校毕业的求职者，一经企业正式录用直到退休始终在同一企业供职，除非出于劳动者自身的责任，企业主避开解雇员工的雇佣****惯
聘请：员工聘请是指组织依据人力资源安排，根据肯定的程序和方法，募集、选择、录用具备资格条件的求职者担当肯定职位工作的系列活动
沟通：是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期获得客体作出相应反应的
过程

股票期权安排：企业赐予其核心人才在肯定期限内根据某个限定的价格购买肯定数量的企业股票的一种权利
四、辨析题：（推断下列说法是否正确，并说明理由）
1、组织在选聘人员时，应当录用最优秀的人才。
错
2、组织中的冲突越少对组织发展越有利。
错
五、简述题：
2、人力资源、人口及劳动力之间的关系是什么？
课本3页：图1-1
3、建立新的企业文化可以从人力资源管理的哪些详细环节入手？
1．人员调动。通过人力资源管理过程中的人员外部聘请和内部流淌。将新的思想观念和新的行为带到组织中来，影响组织文化。在一些历史沉积较深的企业内，尤其应当留意通过新成员源源不断地加入组织来增加组织的活力。有些组织的传统文化已经对组织形成了巨大的束缚力气，这时也可以考虑通过引进最高层管理人员来冲击企业的传统文化，带来企业的新发展。

2．员工培训。当组织须要建立并巩固一种新的文化时，可以通过人力资源管理过程中的员工培训让员工了解企业的新文化，学****如何在企业的新文化基础上变更自己的行为。
3．绩效评估和激励。为了建立和推行组织的新文化，组织可以修改绩效评估的标准和嘉奖的标准，以此形成对员工行为的新规范。换一句话说，可以在绩效评估和嘉奖中植入组织文化的因素，让员工在新文化的标准基础上产生企业所须要的新的行为。
4．沟通。组织可以通过人力资源管理中的沟通过程来向员工阐明组织文化变更的重要性及其对员工本身的影响．这种沟通过程可以是正式的，如：会议、报告、演讲等等，也可以是非正式的员工谈话、小范围沟通等。
4、跨国公司人力资源管理的基本模式有哪些？
跨国公司实施国际人力资源管理的模式有许多，其中最有代表性的有以下四种：
。在这种管理方法中，跨国公司将在本***公司中的政策与*作方法干脆移植到海外的子公司，这些子公司由母公司派出的本国员工管理，同时母公司对子公司的政策实行严密的限制。在这种状况下，子