文档介绍：营销心理学
第二版
冯丽云主编
孟繁荣副主编
经济管理出版社
图书在版编目数据
营销心理学冯丽云主编—版—北京经济管理
出版社
Ⅰ营⋯Ⅱ冯⋯Ⅲ市场心理学Ⅳ
中国版本图书馆数据核字第号
出版发行经济管理出版社
北京市海淀区北蜂窝号中雅大厦层
邮编
印刷北京晨旭印刷厂经销新华书店
责任编辑苏全义
技术编辑蒋方
责任校对郭红生全志云
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电话邮编
第二版前言
本书自年月出版发行以来社会需求量较大。借此再版机会我们在保留原
书框架结构和特点的基础上对多数章节进行了修订和重写补充了最新的资料和案例。
除原作者外中国人民大学商学院江林教授参加了修订版的编著第十、十一章。修订后
的本书内容新颖更加便于读者学习和掌握现代营销心理学的理论、方法与技术更具可
操作性和实用性。
本书由冯丽云主持修订全书由冯丽云主编、修改、总纂定稿。
本书在修订过程中得到有关院校特别是北京联合大学、北京化工大学、中国人民大
学和北京工业大学的大力支持和帮助在此表示诚挚谢意并对修订过程中所参阅的相关
书籍的作者一并表示感谢。
本书修订版的问世得到了经济管理出版社苏全义编审的鼎力相助在此深表谢意。
由于时间仓促水平所限书中难免存在疏漏甚至错误之处敬请读者批评、指正。
作者
年月
第一版前言
市场营销是企业在变化的市场环境中为满足消费者需求和实现企业目标综合运用
各种营销手段而进行的一系列活动。市场营销活动必然要涉及营销者和消费者营销者
是市场营销活动的主体消费者是市场营销活动的客体即营销者的服务对象。《营销心
理学》是研究营销者和消费者心理与行为的一门科学。
在以消费者需求为导向的现代市场经济条件下研究营销心理已成为企业开展市场
营销活动的基础《营销心理学》在现代市场营销理论体系中占有重要的地位。在经济发
达国家许多大企业和公司都设有专门的研究机构把对营销者和消费者心理的调查研究
作为制定企业营销战略的重要依据。从世界范围来看有关这方面的理论研究已有
多年的历史。
早在世纪初以斯科特为首的美国学者就开始从事有关营销心理学的
研究。年斯科特出版了《广告心理学》一书被视为营销心理学的雏形。在此后一
个相当长的时期内学者们都围绕广告促销心理展开调查和研究。他们广泛借鉴心理学、
社会学、社会心理学、人类文化学、市场营销学、经济学等相关学科的理论与方法取得了
一系列宝贵的研究成果。随着理论和实践的发展有关营销心理的研究已形成独立的学
科体系并在企业营销实践中得到广泛应用。
《营销心理学》在中国是一门新兴的学科。从世纪年代初期才陆续出版了一
些有关的书籍如《广告心理学》、《定价心理学》、《市场心理学》、《消费心理学》等。随着中
国改革开放的深入发展社会主义市场经济体系的逐步建立买方市场的逐步形成有关
营销心理的研究取得了可喜的进展。在引进西方研究成果的基础上中国许多学者开始
致力于营销心理的研究工作相继发表、出版了一系列有研究价值和实践意义的论文、教
材和专著。越来越多的企业将关注重点投向营销者和消费者的心理与行为特点认识到
这门学科的不断发展对企业营销的重要作用。为此我们在教学实践和研究的基础上编
写了这本《营销心理学》以求对企业开展市场营销活动有直接的指导意义和实用价值。
本书由冯丽云主编并执笔孟繁荣、冯娟娟、苏向明参加了部分章节孟繁荣第一、
八、十九、二十章冯娟娟第七章苏向明第三章的编写工作最后由冯丽云总纂全书。
营销心理学
本书在编写过程中得到经济管理出版社苏全义编审、许兵编辑的大力支持在此表示诚
挚谢意。并对编著过程中所参阅的相关书籍的作者一并表示感谢。
作者编著本书的初衷是希望为推进中国营销心理学的理论研究略尽绵薄之力但由
于水平有限时间仓促书中定有疏漏不足之处敬请读者批评指正。
编著者
年月
目录
导论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
第一篇营销者心理
第一章营销人员的个体心理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
第一节营销人员的感觉、知觉与商品推介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
第二节营销人员的学忆与商品知识⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
第三节营销人员的态度、情感与商品推销⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
第四节营销人员与顾客互动的心理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
第五节营销人员个性心理与营销行为⋯⋯⋯