文档介绍：第六章绩效反馈
一、绩效反馈
将绩效评价的结果反馈给被评估对象,在肯定成绩的同时,找出工作中的不足并加以改进,从而对被评估对象的行为产生影响。
说给他听;
做给他看;
让他做做看;
做得好,夸奖他;
做不好,再改善;
反复做,成习惯。
二、绩效反馈面谈
(一)绩效反馈面谈的目的
(二)绩效反馈面谈的方法
三、绩效诊断
通过分析和讨论绩效评价结果,找出关键绩效问题和产生关键绩效问题的原因。绩效诊断的作用在于帮助企业中的成员制定绩效改进计划
(一)绩效诊断的内容
1、对企业绩效管理制度的诊断;
2、企业管理体系的诊断;
3、对绩效考评指标和标准体系的诊断;
4、对考评者的诊断;
5、对被考评者的诊断;
6、对企业组织的诊断。
(二)诊断绩效问题的思路
知识
态度
技能
四因素法
环境
诊断绩效问题的思路
员工
环境
主管
三因素法
绩效诊断表
影响绩效的维度
绩效不良的原因
备注
员工
知识
技能
态度
主管
辅导
其他
环境
内部
外部
考虑解决问题的途径
员工:向主管或有经验的同事学习,观摩他人的做法,参加企业内外的有关培训,参加相关领域的研讨会,阅读相关的书籍,选择某一实际工作项目,在主管的指导下训练等。
主管:参加企业内外关于绩效管理、人员管理等的培训,向企业内有经验的管理人员学习,向人力资源管理专家咨询等。
环境:管理者适当调整部门内的人员分工,进行部门间人员交流以改善部门内的人际关系氛围;在企业资源允许的情况下,尽量改善工作环境和工作条件。